Обмін і повернення
Остання редакція — 3 березня 2026 року
1. Перевірка під час отримання
Радимо оглянути посилку у відділенні перевізника: цілісність коробки, кількість упаковок, наявність заводської плівки та строк придатності. Якщо щось не так, ви можете відмовитися від отримання — оплата в такому разі не здійснюється.
2. Коли можливе повернення
- упаковка пошкоджена під час транспортування;
- отримано інший товар або неправильну кількість;
- строк придатності сплив або закінчується найближчим часом;
- товар не відкривався, а ви вирішили від нього відмовитися.
3. Коли повернення не приймається
Дієтичні добавки належать до харчових продуктів. Тому ми не можемо прийняти відкриту упаковку належної якості, товар без заводської плівки або з ознаками використання, а також звернення, подане пізніше ніж через 14 днів після отримання.
4. Як оформити звернення
- повідомте менеджеру номер телефону, на який оформлювали заявку;
- опишіть причину та, за потреби, надішліть фото упаковки;
- отримайте інструкції щодо відправлення товару назад;
- передайте посилку через відділення перевізника.
5. Повернення коштів
Гроші повертаються на банківську картку протягом 14 днів після надходження товару на склад і його перевірки. Якщо причина повернення — наша помилка або брак, вартість зворотної доставки ми беремо на себе. В інших випадках її сплачує покупець.
6. Обмін
Замість повернення коштів ви можете обрати заміну упаковки на аналогічну. Нову посилку буде відправлено після отримання та перевірки поверненого товару.
7. Правова основа
Правила складено з урахуванням Закону України «Про захист прав споживачів». Див. також умови використання та політику конфіденційності.